[안양=이데일리 김경은 기자] 「私は音声で注文を受ける『ミューズ』(MZZZ)です。ご希望のメニューを注文したり、おすすめを受け取ることができます。」
埼玉県のある飲食店。 テーブルオーダー内の非対面注文端末には、人工知能（AI）アシスタントが顧客に話しかけた。
「彼氏と来たんだけど、メニューを勧めてくれる？」と要求すると、チキンとビールなどが含まれた2人用セットメニューが画面に表示される。スマートデバイスに慣れていない高齢者も、韓国語を読めない外国人も、会話で簡単にメニューを注文できる。
スマート店舗ソリューション企業であるネクストペイメンツが、実験的に運営されているオフライン店舗「エンシャップ」の様子です。ネクストペイメンツは、AI技術を活用したテーブルオーダーやキオスク、サービングロボットなどのスマートデバイスを普及させ、これらを通じて収集された商圏や消費者データを分析するスタートアップです。スマートデバイス本体はサムスン電子から提供され、ネクストペイメンツはクラウドベースのソリューションを提供しています。
ネクストペイメンツのスマートデバイスは、単なる注文や支払いだけでなく、訪問者の年齢や性別などを基にメニューを推薦することが特徴です。経営者は関連データを基に食材の調達を調整し、時間や季節別、または配達チャネル別に店舗運営戦略を立てることができます。デジタル化が急務の中小企業にとって有用な技術です。
ネクストペイメンツの代表であるジグァンチョル氏は、イーデイリーとのインタビューで、「単にオフライン店舗にキオスクを設置したからといってデジタル転換が成就したと見るのは難しいです。デジタル化を支援する段階に過ぎません」と述べ、「キオスクなどのスマートデバイスを通じて生み出されたデータを分析し、それを再び店舗運営に活用することが真の意味でのデジタル転換です」と述べました。
NextPaymentsは、スマートデバイスに搭載されたLiDARセンサーとビジョンAIを活用して、顧客の年齢や性別を推定し、それに基づいてメニューを提案します。店舗内外の人口流動性を分析できるため、美術館、百貨店、空港などの複数の利用施設でも活用できます。ただし、AIが収集した情報は個人を特定できない形で匿名化され、保存されます。
ChatGPTの開発元であるOpenAIのAPI（アプリケーションプログラミングインターフェース）を活用したAIアシスタント機能もスマートデバイスに搭載されています。ChatGPTがサポートするさまざまな言語で音声注文をすることができるようになっています。ネクストペイメントは、ChatGPTの活用性と将来の成長可能性を基に、最近、中小企業庁が主催するOpenAIとの協力プログラムにも最終選定されました。OpenAIが直接コンサルティングなどを提供し、中小企業庁が最大2億ウォンの事業化資金を支援します。
この会社が中小企業庁の事業に参加したのは今回が初めてではありません。中小企業庁が実施する「共生型スマート店舗技術普及事業」には、2020年から毎年選定され、過去4年間で約3000の小規模事業者にスマートデバイスが普及しました。これに加えて、ネクストペイメントの技術が導入された事業所は合計8000を超えています。
ネクストペイメントの代表者は、「小規模事業者のデジタル転換を支援することが重要な課題である」と述べ、「自社のスマートデバイスを利用すれば、店舗に訪れる顧客の年齢層、利用時間帯、滞在時間などを分析でき、音声で簡単に分析データを受け取ることができます」と強調しました。さらに、「スマートデバイスに搭載されたAIアシスタントに対して『店舗でどんなイベントをすれば良いか？』などを尋ね、アドバイスを受けることができる」と述べ、「小規模事業者が必要なときにはいつでも事業に関する悩みを相談できる窓口を作ります」と付け加えました。
NEXTPAY ニュース
[안양=이데일리 김경은 기자] 「私は音声で注文を受ける『ミューズ』(MZZZ)です。ご希望のメニューを注文したり、おすすめを受け取ることができます。」
埼玉県のある飲食店。 テーブルオーダー内の非対面注文端末には、人工知能（AI）アシスタントが顧客に話しかけた。
「彼氏と来たんだけど、メニューを勧めてくれる？」と要求すると、チキンとビールなどが含まれた2人用セットメニューが画面に表示される。スマートデバイスに慣れていない高齢者も、韓国語を読めない外国人も、会話で簡単にメニューを注文できる。
スマート店舗ソリューション企業であるネクストペイメンツが、実験的に運営されているオフライン店舗「エンシャップ」の様子です。ネクストペイメンツは、AI技術を活用したテーブルオーダーやキオスク、サービングロボットなどのスマートデバイスを普及させ、これらを通じて収集された商圏や消費者データを分析するスタートアップです。スマートデバイス本体はサムスン電子から提供され、ネクストペイメンツはクラウドベースのソリューションを提供しています。
ネクストペイメンツのスマートデバイスは、単なる注文や支払いだけでなく、訪問者の年齢や性別などを基にメニューを推薦することが特徴です。経営者は関連データを基に食材の調達を調整し、時間や季節別、または配達チャネル別に店舗運営戦略を立てることができます。デジタル化が急務の中小企業にとって有用な技術です。
ネクストペイメンツの代表であるジグァンチョル氏は、イーデイリーとのインタビューで、「単にオフライン店舗にキオスクを設置したからといってデジタル転換が成就したと見るのは難しいです。デジタル化を支援する段階に過ぎません」と述べ、「キオスクなどのスマートデバイスを通じて生み出されたデータを分析し、それを再び店舗運営に活用することが真の意味でのデジタル転換です」と述べました。
NextPaymentsは、スマートデバイスに搭載されたLiDARセンサーとビジョンAIを活用して、顧客の年齢や性別を推定し、それに基づいてメニューを提案します。店舗内外の人口流動性を分析できるため、美術館、百貨店、空港などの複数の利用施設でも活用できます。ただし、AIが収集した情報は個人を特定できない形で匿名化され、保存されます。
ChatGPTの開発元であるOpenAIのAPI（アプリケーションプログラミングインターフェース）を活用したAIアシスタント機能もスマートデバイスに搭載されています。ChatGPTがサポートするさまざまな言語で音声注文をすることができるようになっています。ネクストペイメントは、ChatGPTの活用性と将来の成長可能性を基に、最近、中小企業庁が主催するOpenAIとの協力プログラムにも最終選定されました。OpenAIが直接コンサルティングなどを提供し、中小企業庁が最大2億ウォンの事業化資金を支援します。
この会社が中小企業庁の事業に参加したのは今回が初めてではありません。中小企業庁が実施する「共生型スマート店舗技術普及事業」には、2020年から毎年選定され、過去4年間で約3000の小規模事業者にスマートデバイスが普及しました。これに加えて、ネクストペイメントの技術が導入された事業所は合計8000を超えています。
ネクストペイメントの代表者は、「小規模事業者のデジタル転換を支援することが重要な課題である」と述べ、「自社のスマートデバイスを利用すれば、店舗に訪れる顧客の年齢層、利用時間帯、滞在時間などを分析でき、音声で簡単に分析データを受け取ることができます」と強調しました。さらに、「スマートデバイスに搭載されたAIアシスタントに対して『店舗でどんなイベントをすれば良いか？』などを尋ね、アドバイスを受けることができる」と述べ、「小規模事業者が必要なときにはいつでも事業に関する悩みを相談できる窓口を作ります」と付け加えました。